舍得酒业总裁 唐珲
近两年随着AI技术的突飞猛进,生成式AI正逐渐成为企业提升生产力的关键技术手段。众多企业正在积极寻求通过这项技术,来提高生产运营的协同效率,增强客户体验,并在此过程中有效减少人力开支,以此作为推动企业服务升级的新动力。
秋月枫舍、日月星辰、沙田大厦、沙田新苑、上青佳园、中关村公寓……提起上海沙田物业大家可能并不陌生，这些在普陀区域内被大家熟知的住宅楼、写字楼、商务园区、酒店式公寓等项目，皆由上海沙田物业管理有限公司提供管理服务。
上海沙田物业管理有限公司
随着城市化进程的不断推进，物业管理行业在维护社区秩序、提升居住环境质量方面的作用日益凸显。作为行业内的佼佼者，上海沙田物业管理有限公司（以下简称“沙田物业”）近几年来持续保持由上海市物业管理行业协会颁发的“诚信承诺AAA企业”称号。
诚信承诺AAA企业
沙田物业成立于1995年，是一家拥有国家一级资质及上海五星级评价的物业管理公司。秉持“用心服务，与业主共创美好家园”的理念，沙田物业致力于提供专业、规范、完善且人性化的服务。经过多年发展，沙田物业已经成为上海市物业服务综合百强企业之一，管理项目超过70个，管理面积达到400多万平方米，涵盖了商场、办公楼和中高档住宅小区等多种物业类型。
“我们将诚信理念融入企业文化，确保在日常管理服务中践行诚信承诺。只有真正做到言出必行，才能赢得客户的信任和支持。”沙田物业副总经理叶林告诉记者，之所以能够持续保持“诚信承诺AAA企业”称号，是沙田物业多年来坚持诚信经营、用心服务的结果。
为了实现这一目标，沙田物业采取了一系列措施来提升服务质量和管理水平。首先，在员工培训上，公司定期举办专业技能和职业道德培训，保证员工拥有高水平的服务能力。服务流程方面，沙田物业采用先进管理理念和技术手段，借助智能化平台使服务流程标准化和透明化，方便业主随时掌握社区信息，提高了服务的便捷性和互动性。同时，公司严格遵守行业标准，努力解决业主“急难愁盼”各类问题，提供24小时报修服务，确保急修项目2小时内响应，常规维修则在3天内完成，达到95%以上的维修及时率以及90%以上的维修合格率和客户满意度。另外，沙田物业还推出个性化服务，以满足不同客户的特定需求，从而进一步提升整体客户满意度。
职业技能比拼与社区服务
值得一提的是，在面对突发事件时，沙田物业总能迅速响应，有效处理。在今年台风季中，沙田物业面对“贝碧嘉”和“普拉桑”双台风的挑战，展现了高度责任感与执行力。在“贝碧嘉”过境后，迅速清理倒树杂物，检查维护设施；面对“普拉桑”，提前部署防台措施，疏通排水系统，加固户外设施，并储备应急物资。物业员工昼夜坚守一线，确保社区安全稳定，赢得了业主赞誉。叶林表示：“今后将继续以诚信经营为导向，深耕品质服务，对物业服务进行全新升级。凭借高效赋能的智慧物业、强烈的社会责任担当以及优质服务能获得更多客户的满意，从而在提供品质服务践行诚信承诺的道路上稳而进行。”
应对突发事件时迅速响应
据介绍，上海沙田物业管理有限公司还曾获评上海市文明单位、上海市两新组织“先进基层党组织”、上海市物业管理行业协会副会长单位、上海市物业管理行业协会首批十大党建品牌-四方共建五星沙田、上海市物业服务综合能力星级测评五星级企业、上海市物业管理行业协会优秀会员单位、2022-2023年度全国“安康杯”竞赛（上海赛区）优胜班组。
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发布于：上海市